Termos do serviço
1. Quem somos
A loja online Mira Ramos Supermercado de Joaquim Fernandes Ramos, LDA foi criada para oferecer aos nossos clientes um serviço simples, seguro e próximo, permitindo a encomenda de vinhos e bebidas alcoólicas com entrega no concelho de Vila Nova de Gaia ou levantamento direto em loja.
Dados da empresa:
Mira Ramos Supermercado de Joaquim Fernandes Ramos, LDA
NIF: 501 247 998
Morada: Rua Heróis da Pátria, 956, 4410-001 Vila Nova de Gaia
Telefone: 227 623 019
Telemóvel: 926 947 396
Email: online@miraramos.com
Estes Termos e Condições regulam o acesso ao website e a compra de produtos através da nossa loja online.
2. Idade mínima
De acordo com a legislação portuguesa, a venda de bebidas alcoólicas é permitida apenas a maiores de 18 anos.
Reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identificação no momento da entrega.
Se não for possível confirmar a idade legal, a encomenda não será entregue.
3. Área de entrega e modalidades de recepção
Entrega ao domicílio
Disponível exclusivamente no concelho de Vila Nova de Gaia, realizada por colaboradores da própria loja, assegurando cuidado e proximidade.
No entanto poderá haver exceções e a transportadora é a DPD:
Horários:
- Segunda a sexta: 10h00 – 18h00
As encomendas são entregues até 48 horas após validação do pagamento.
Levantamento em loja
O cliente será notificado quando a encomenda estiver pronta para recolha, mediante apresentação do comprovativo da compra.
Horários:
- Segunda a Sábado: 08h30 – 20h30
- Domingo e Feriados: 9h00 – 13h00
4. Pagamentos e confirmação
Métodos de pagamento aceites:
- Transferência bancária
- MBWay
A encomenda só é processada e preparada após confirmação do pagamento.
5. Portes de Envio
Para encomendas superiores a 100€ (c/IVA) - Portes Gratuitos
Para encomendas inferiores a 100€ (c/IVA) - Portes 7,99€
6. Preços e disponibilidade
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e produtos podem ser atualizados sem aviso prévio, sem afetar encomendas já pagas.
Em caso de rutura de stock, contactamos o cliente para:
- sugerir substituição,
- aguardar reposição,
- ou reembolsar o valor do produto em falta.
7. Cancelamento de encomendas
- O cliente pode cancelar a encomenda antes da confirmação do pagamento.
- Após validação do pagamento, analisamos a possibilidade de cancelamento, dependendo da fase de preparação.
8. Qualidade e verificação das entregas
Garantimos que todos os produtos são cuidadosamente verificados e embalados antes de sair da loja.
Pedimos ao cliente que também confirme as condições no momento da entrega (ver secção de devoluções).
9. Reclamações
Valorizamos o feedback dos clientes. Reclamações podem ser apresentadas através de:
- Livro de Reclamações Eletrónico
- Email: online@miraramos.com
- Livro de Reclamações físico na nossa loja
10. Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é realizado exclusivamente para fins de prestação de serviço, faturação, gestão de encomendas e apoio ao cliente, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
11. Alterações
A Mira Ramos pode atualizar estes Termos sempre que necessário.
A versão publicada no website é sempre a que se encontra em vigor.