Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 8 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Mira Ramos recolhe, utiliza, conserva e partilha dados pessoais no âmbito da utilização do website e da loja online.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Nome comercial: Mira Ramos
Entidade legal: MIRA RAMOS SUPERMERCADO DE JOAQUIM FERNANDES RAMOS, LDA
NIF/NIPC: 501 247 998
Morada: Rua Heróis da Pátria, 956, 4410-001 Arcozelo, Vila Nova de Gaia, Portugal
Telefone: +351 227 623 019
Apoio à Loja Online: +351 926 947 396
E-mail: online@miraramos.com

Para questões relacionadas com privacidade ou proteção de dados pessoais, o contacto deverá ser efetuado através de online@miraramos.com.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Dependendo da forma como o cliente utiliza o nosso website e serviços, podemos tratar:

  • nome;
  • morada de faturação e entrega;
  • endereço de e-mail;
  • número de telefone;
  • dados necessários à faturação;
  • informações relativas às encomendas e produtos adquiridos;
  • informações necessárias ao processamento de pagamentos;
  • comunicações efetuadas com o nosso apoio ao cliente;
  • informações sobre devoluções e reembolsos;
  • endereço IP;
  • informações sobre navegador e dispositivo;
  • dados relacionados com a utilização e navegação no website;
  • preferências relativas a cookies e comunicações de marketing.

3. Como recolhemos os dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

  • diretamente do cliente, durante uma compra, criação de conta ou contacto connosco;
  • automaticamente durante a utilização do website, através de cookies e tecnologias semelhantes;
  • através da Shopify e de outros prestadores necessários ao funcionamento da loja;
  • através dos serviços de pagamento selecionados pelo cliente;
  • através de ferramentas de análise e publicidade, quando exista o consentimento necessário.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos os dados pessoais apenas quando exista uma base jurídica adequada.

Gestão e execução das encomendas

Utilizamos os dados necessários para receber, processar, preparar e entregar encomendas, gerir pagamentos, devoluções e reembolsos e prestar apoio relacionado com a compra.

A base jurídica deste tratamento é, em regra, a execução do contrato ou a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente.

Faturação e cumprimento de obrigações legais

Tratamos os dados necessários para emitir documentos de faturação e cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras aplicáveis à atividade.

A base jurídica é o cumprimento de obrigações legais.

Apoio ao cliente

Utilizamos os dados fornecidos para responder a questões, reclamações, pedidos relativos a encomendas e outras comunicações.

Dependendo da situação, este tratamento poderá ser necessário para a execução do contrato, cumprimento de obrigações legais ou prossecução de interesses legítimos da Mira Ramos.

Segurança e prevenção de fraude

Podemos tratar determinados dados para proteger a loja, os clientes e as transações, prevenir utilizações abusivas e investigar possíveis situações de fraude.

Quando aplicável, este tratamento baseia-se no interesse legítimo da Mira Ramos em manter a segurança dos seus serviços e operações.

Marketing

Podemos enviar comunicações comerciais quando exista uma base legal adequada, nomeadamente o consentimento quando este seja necessário.

O cliente pode retirar o consentimento ou deixar de receber comunicações promocionais através das opções disponibilizadas nas próprias comunicações ou contactando online@miraramos.com.

Análise e publicidade online

Utilizamos Google Analytics para compreender de forma agregada como o website é utilizado e melhorar a experiência dos visitantes.

Utilizamos também Google Ads para medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias e, quando autorizado, apresentar e medir publicidade relevante.

Estes serviços podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes e tratar informações como identificadores online, endereço IP, dispositivo, navegador e atividade de navegação. A utilização de cookies analíticos e publicitários é efetuada de acordo com as escolhas de consentimento do utilizador.

O Google confirma que serviços como o Google Analytics utilizam cookies, incluindo o _ga, para fins relacionados com medição e análise. Políticas do Google

A Mira Ramos não utiliza atualmente o Meta/Facebook Pixel.

5. Shopify

A loja online Mira Ramos funciona através da plataforma Shopify.

A Shopify trata determinados dados pessoais necessários ao alojamento, funcionamento, segurança e prestação dos serviços da loja online.

Os dados tratados através da plataforma podem ser processados por entidades da Shopify localizadas fora do Espaço Económico Europeu. A Shopify declara utilizar mecanismos de proteção para transferências internacionais, incluindo as suas Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas. Shopify

6. Pagamentos

Os métodos de pagamento disponíveis na loja incluem:

  • Multibanco;
  • MB WAY;
  • cartões de crédito ou débito;
  • PayPal;
  • Google Pay;
  • Apple Pay.
  • Payshop

Os dados necessários ao processamento do pagamento podem ser tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais.

7. Transportadoras

Para entregar as encomendas, podemos transmitir os dados estritamente necessários, como nome, morada, telefone e informações relacionadas com a entrega, às transportadoras utilizadas pela Mira Ramos:

  • DPD;
  • CTT;
  • UPS;
  • GLS.

8. Google Analytics e Google Ads

O website utiliza serviços da Google, incluindo Google Analytics e Google Ads.

Quando permitido pelas escolhas de privacidade do utilizador, estes serviços podem utilizar cookies e outras tecnologias para medir visitas ao website, compreender a utilização da loja, medir conversões e avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

A Google pode tratar dados em diferentes países e dispõe de mecanismos destinados a enquadrar transferências internacionais de informação. Políticas do Google

O utilizador pode gerir as suas preferências através do mecanismo de consentimento de cookies disponibilizado no website.

9. Partilha de dados

Podemos partilhar dados pessoais, na medida estritamente necessária, com:

  • Shopify;
  • prestadores de pagamento;
  • DPD, CTT, UPS e GLS;
  • Google Analytics e Google Ads, quando aplicável;
  • prestadores técnicos necessários ao funcionamento e segurança da loja;
  • autoridades públicas ou entidades competentes quando exista uma obrigação legal.

Não vendemos os dados pessoais dos nossos clientes.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e durante os períodos exigidos pela legislação aplicável.

Em particular:

  • os dados relativos a encomendas, transações e faturação são conservados durante os períodos legalmente exigidos;
  • os dados necessários à gestão de uma conta são conservados enquanto a conta estiver ativa e posteriormente pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos;
  • os dados relacionados com apoio ao cliente são conservados durante o período necessário à resolução do pedido e durante eventuais períodos legais aplicáveis;
  • os dados utilizados com base no consentimento são tratados até à retirada do consentimento, sem prejuízo de eventuais obrigações legais de conservação;
  • os períodos dos cookies são indicados através das informações disponibilizadas relativamente aos cookies utilizados.

O RGPD permite que a informação ao titular apresente o período de conservação ou, quando isso não seja possível, os critérios utilizados para o determinar. EUR-Lex

11. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que aplicável, as transferências internacionais de dados são efetuadas através de mecanismos reconhecidos pela legislação de proteção de dados, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente previstos.

12. Cookies

O nosso website utiliza cookies necessários ao funcionamento da loja e pode utilizar, mediante as escolhas do utilizador, cookies analíticos e publicitários associados, nomeadamente, ao Google Analytics e Google Ads.

Os cookies que não sejam estritamente necessários não deverão ser utilizados antes de existir a autorização aplicável do utilizador.

O utilizador pode aceitar, rejeitar ou gerir as categorias de cookies através do banner ou ferramenta de preferências disponível no website.

A CNPD chama a atenção para a necessidade de distinguir cookies próprios e de terceiros, as suas finalidades e períodos de conservação. Comissão Nacional de Proteção de Dados

Para informações mais detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

13. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, o titular poderá, consoante as circunstâncias, exercer os seguintes direitos:

  • acesso aos seus dados pessoais;
  • retificação de dados inexatos ou incompletos;
  • apagamento;
  • limitação do tratamento;
  • oposição ao tratamento;
  • portabilidade dos dados;
  • retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.

O exercício de um direito pode estar sujeito às condições e limitações estabelecidas na legislação aplicável. A CNPD disponibiliza informação específica sobre os direitos dos titulares. Comissão Nacional de Proteção de Dados

Para exercer os seus direitos, contacte:

online@miraramos.com

Poderemos solicitar informação adicional necessária para confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido.

14. Reclamação junto da autoridade de controlo

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Av. D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal

A CNPD é a autoridade portuguesa responsável pela proteção de dados pessoais. Comissão Nacional de Proteção de Dados

15. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, utilização, alteração, divulgação ou perda não autorizados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

16. Menores

A loja comercializa bebidas alcoólicas e não se destina à aquisição destes produtos por menores de 18 anos.

Não pretendemos recolher intencionalmente dados pessoais de menores para efeitos de aquisição de bebidas alcoólicas.

17. Ligações para terceiros

O website pode conter ligações para websites ou serviços de terceiros. A Mira Ramos não controla as práticas de privacidade desses terceiros, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade.

18. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações aos nossos serviços, prestadores ou requisitos legais.

A versão atualizada será publicada no website com indicação da data da última atualização.

19. Contactos

Para questões relacionadas com a presente Política de Privacidade ou para exercer direitos relativos aos seus dados pessoais:

MIRA RAMOS SUPERMERCADO DE JOAQUIM FERNANDES RAMOS, LDA
NIF/NIPC: 501 247 998
Rua Heróis da Pátria, 956
4410-001 Arcozelo
Vila Nova de Gaia
Portugal

Telefone: +351 227 623 019
Apoio à Loja Online: +351 926 947 396
E-mail: online@miraramos.com