Política de envio
Política de Envio
A Mira Ramos realiza envios para Portugal, para os países da União Europeia, Reino Unido, Suíça e Noruega.
Processamento das encomendas
As encomendas são preparadas e processadas no prazo de 1 dia útil após a confirmação da encomenda.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Prazos de entrega
Após o processamento da encomenda, os prazos normais de transporte são:
Portugal: 1 a 2 dias úteis.
Restantes destinos: 3 a 5 dias úteis.
Assim, considerando o prazo de processamento, o prazo total estimado é normalmente:
Portugal: 2 a 3 dias úteis.
Restantes destinos: 4 a 6 dias úteis.
Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de maior volume de encomendas, feriados, campanhas promocionais, condições meteorológicas, constrangimentos das transportadoras ou procedimentos aduaneiros.
Transportadoras
Dependendo do destino, peso, dimensão da encomenda e serviço disponível, as entregas podem ser realizadas através de DPD, CTT, UPS ou GLS.
A transportadora aplicável a cada encomenda é selecionada de acordo com as características da encomenda e o respetivo destino.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e as características da encomenda e são apresentados ao cliente antes da conclusão da compra, no checkout.
Para Portugal, oferecemos portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 75 €.
Para Espanha, oferecemos portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 125 €.
Para os restantes destinos aplicam-se as tarifas de envio apresentadas no checkout.
Destinos
Realizamos entregas em:
- Portugal Continental, Madeira e Açores;
- Espanha, incluindo Baleares e Canárias;
- restantes países da União Europeia;
- Reino Unido;
- Suíça;
- Noruega.
Neste momento não realizamos entregas para países que não estejam disponíveis como destino no checkout da nossa loja online.
Acompanhamento da encomenda
Sempre que o serviço utilizado disponibilize acompanhamento, o cliente recebe as informações necessárias para acompanhar a entrega da encomenda.
Morada de entrega
É responsabilidade do cliente verificar se os dados e a morada de entrega estão corretos antes de concluir a encomenda.
Caso seja detetado um erro na morada, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda ter sido expedida, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega e poderão existir custos adicionais associados a uma nova tentativa de entrega ou reexpedição.
Entrega falhada
Caso não seja possível realizar a entrega, a transportadora poderá efetuar uma nova tentativa de entrega, encaminhar a encomenda para um ponto de recolha ou devolver a encomenda ao remetente, de acordo com os procedimentos da transportadora.
Se uma encomenda nos for devolvida devido a morada incorreta, ausência repetida do destinatário ou impossibilidade de entrega imputável ao destinatário, entraremos em contacto com o cliente para definir os passos seguintes.
Envios para fora da União Europeia
As encomendas enviadas para países fora da União Europeia, nomeadamente Reino Unido, Suíça e Noruega, podem estar sujeitas a procedimentos aduaneiros, direitos de importação, impostos, IVA ou outras taxas cobradas pelas autoridades ou pela transportadora no país de destino.
Estes encargos não estão incluídos no preço dos produtos nem nos custos de envio cobrados pela Mira Ramos.
O pagamento de eventuais direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas aplicáveis no país de destino é da responsabilidade do cliente e deverá ser efetuado diretamente às autoridades competentes ou à transportadora, quando solicitado.
A Mira Ramos não controla nem determina o valor destes encargos, uma vez que estes dependem da legislação e dos procedimentos aplicáveis no país de destino.
Atrasos
Em períodos de elevada procura, nomeadamente durante campanhas promocionais, Natal e outros feriados, os prazos de processamento e transporte poderão ser superiores aos habituais.
Em caso de atraso significativo ou qualquer problema com a entrega, o cliente poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.